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TSS presenta su Carta
Compromiso al Ciudadano
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 El
documento es una muestra del compromiso por la calidad y la
transparencia de la TSS con el ciudadano, valores que forman parte de la
política de servicio de la Tesorería desde su creación
(Santo Domingo, 8 de diciembre de 2009) La Tesorería de la Seguridad
Social (TSS) presentó su Carta Compromiso al Ciudadano en un acto que
contó con la asistencia de Ramón Ventura Camejo, Secretario de
Administración Pública (SEAP) - instancia que certificó el documento- y
Max Puig, Secretario de Estado de Trabajo (SET) y presidente del Consejo
Nacional de la Seguridad Social (CNSS).
“Para la Tesorería de la Seguridad Social es un grato placer poner en
manos de nuestros clientes externos, nuestros empleadores, este
documento denominado Carta Compromiso. Su elaboración y publicación es
una muestra del gran e importante compromiso de calidad que hemos
asumido; calidad en nuestro trabajo, nuestros empleados, de la
institución de sus objetivos, de sus procesos y, en general, de todos
los componentes de la misma. Para nosotros, alcanzar la calidad total ya
no es una meta, es un requerimiento”, manifestó el tesorero de la
Seguridad Social, Henry Sahdalá.
De su lado, el Secretario de Administración Pública, Ventura Camejo,
destacó la actitud de receptividad que en todo momento asume la TSS ante
las propuestas de innovaciones y estrategias en procura de mantener y
seguir mejorando su política de calidad. Felicitó a la TSS por el
compromiso asumido; “es apenas la segunda institución pública que lo
ha hecho, por lo que ha dado un paso gigantesco”.
“La Tesorería de la Seguridad Social es la columna vertebral del Sistema
Nacional de la Seguridad Social; es el cuerpo administrativo fundamental
del Sistema”, expresó Max Puig, considerando que con la
publicación de la Carta Compromiso al Ciudadano, la TSS continua dando
muestras de su disposición de brindar un servicio de excelencia.
Hecvi Guzmán, Gerente del Centro de Asistencia al Empleador
(CAE), resaltó que el compromiso reconfirmado en el documento incluye la
implementación de un área de solicitudes y reclamaciones para que éstas
sean atendidas en tiempo “récord”. Mientras que Pilar Peña,
Gerente de Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional de la TSS,
agradeció a la SEAP, así como a la Dirección de Innovación en la Gestión
Pública de la SEAP por las orientaciones y apoyo recibido en la
elaboración de la Carta Compromiso al Ciudadano. Peña informó que el
trabajo que sigue después del lanzamiento “es grande, pero con orgullo y
entusiasmo aceptamos el reto que tenemos por delante con la sociedad”.
Al final del acto, celebrado en el Hotel Santo Domingo, la TSS ofreció
un brindis a los invitados, entre los cuales destacaron Fernando
Caamaño, Superintendente de Salud y Riesgo Laboral; Altagracia Guzmán
Marcelino, directora de SENASA; entre otros funcionarios y
personalidades del sector empresarial, salud y de la comunicación
social.
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